Manuale Operativo — ISR WhatsApp Bot
Gruppi
Vendite
Tecnico
Admin
Come Funziona nei Gruppi WhatsApp
Il bot non risponde automaticamente nei gruppi. Per attivarlo:
- Scrivi
@italiasushirobot_bot nel messaggio
- Il bot legge, analizza e risponde
- Senza tag, ascolta silenziosamente e salva i dati
Il bot riconosce i messaggi di benvenuto ai nuovi membri e invia un saluto personalizzato.
Agente Vendite (Sales AI)
L'AI analizza ogni conversazione e gestisce automaticamente:
- Classificazione Lead — freddo, caldo, trattativa
- Risposte multilingue — IT, EN, ZH, JA (CRM sempre in italiano)
- Suggerimento media — foto/video robot quando pertinente
- Proposta appuntamenti — demo, visite, videochiamate
Human-in-the-Loop
Azioni CRM importanti richiedono conferma:
- Rispondi
Si / Ok / Confermo per procedere
- Rispondi
No / Annulla per bloccare
- Scade dopo 30 minuti
Agente Supporto Tecnico
Gestisce automaticamente:
- Troubleshooting guidato per problemi macchine
- Informazioni manutenzione e HACCP
- Creazione ticket CRM per interventi tecnici
- Escalation a tecnico umano se necessario
Comandi Admin (Solo Proprietario)
!impara: [nuova regola]
Esempio: !impara: Tempi consegna Autec 4-6 settimane
Dashboard — Pulsanti Operativi
- 📄 Invia Brochure — Invia il catalogo PDF al cliente
- 🧠 Insegna al Bot — L'AI analizza la chat e impara tono e prodotti
- 🚩 Segnala Urgenza — Notifica WhatsApp + Telegram a te
- AI Toggle — Disattiva/riattiva l'AI su un contatto specifico
Webhook per Sito / Telegram
POST http://142.93.168.91:3700/webhook/frontend-bot
{"phone":"+393337708642","name":"Mario","message":"Info robot","source":"website"}
Control Room
Monitoraggio real-time di tutti i servizi ISR
Auto-refresh ogni 15 secondi